網(wǎng)店美工
●學(xué)習(xí) Photoshop軟件界面構(gòu)成與計(jì)算機(jī)圖像設(shè)計(jì)的基本知識(shí);PS寶貝圖片制作與美化基礎(chǔ)，促銷廣告設(shè)計(jì)與制作;視覺(jué)營(yíng)銷(PC和移動(dòng)端)與整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、Logo設(shè)計(jì)、網(wǎng)拍及商品圖片處理等網(wǎng)店相關(guān)美工技巧;

淘寶開(kāi)店
● 淘寶規(guī)則講解,新規(guī)則變動(dòng)，如何查看最新規(guī)則;如何開(kāi)設(shè)店鋪，前期準(zhǔn)備工作;
●物流工具設(shè)置，櫥窗，心選的建立;
●寶貝拍攝技巧，拍攝環(huán)境與布光，不同材質(zhì)的拍攝技巧，拍照基本構(gòu)圖與技巧;千牛工作臺(tái):自動(dòng)回復(fù)，設(shè)置子賬號(hào),分流，協(xié)調(diào)工作;
●淘寶裝修(PC和移動(dòng)端) :旺鋪裝修要點(diǎn);

網(wǎng)店客服
●淘寶客服培訓(xùn): 溝通技巧、品牌價(jià)值、促銷知識(shí)及產(chǎn)品認(rèn)知、客服的工作流程及績(jī)效評(píng)價(jià);
● 淘寶店鋪發(fā)貨:發(fā)貨流程，物流訂單打印,快遞公司聯(lián)系;
●淘寶客服售后服務(wù):客戶關(guān)系維護(hù)等網(wǎng)店客戶關(guān)系維護(hù)技巧;
●淘寶助理:批量寶貝管理、批量訂單管理;訂單發(fā)貨，訂單價(jià)格、信息修改和注意事項(xiàng);

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷
●企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣 目標(biāo)定位，如何選擇適合自己企業(yè)推廣目標(biāo)的推廣方式;各類推廣的流程設(shè)計(jì)及ROI的計(jì)算方式; .
●直通車(PC和移動(dòng)端)的推廣和優(yōu)化:學(xué)習(xí)如何配合付費(fèi)廣告引進(jìn)高質(zhì)量的流量,精準(zhǔn)定位買家人群，幫助店鋪迅速發(fā)展;綜合搜索推廣(付費(fèi)、 免費(fèi)流量)、微博推廣、微信推廣、EDM(郵件)推廣、論壇營(yíng)銷、IM(QQ)推廣等各類推廣方式詳解(付費(fèi)和免費(fèi))網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及數(shù)據(jù)分析;案例:針對(duì)本課程的每種推廣方式，學(xué)員設(shè)計(jì)推廣方案，實(shí)施推廣并根據(jù)效果重新優(yōu)化流程，學(xué)會(huì)推廣后的數(shù)據(jù)分析;

站內(nèi)推廣及活動(dòng)

1.獲得流量的渠道以及技巧
2.如何增加客戶停留時(shí)間，成交時(shí)間段分析
3.如何提高流量，如何提高銷量，提升用戶體驗(yàn)，如何打造爆款等
4.淘寶活動(dòng)聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)、試用中心
5.主題促銷活動(dòng)、分消平臺(tái)、VIP活動(dòng)、爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)
6.體驗(yàn)中心、鉆石展示平臺(tái)
7.淘女郎、幫派、論壇、淘寶客、淘寶聯(lián)盟

玩轉(zhuǎn)直通車+鉆展

1.淘寶直通車運(yùn)作規(guī)則，直通車地域調(diào)整技巧、時(shí)間調(diào)整技巧
2.如何設(shè)置價(jià)格、如何質(zhì)量得分等
3.如何有效防止消費(fèi)異常.直通車推廣技巧
4.鉆石展位排位技巧和設(shè)置
5.直通車千人千面
6.如何開(kāi)好無(wú)線直通車

店鋪靈魂數(shù)據(jù)分析和挖掘

1.通過(guò)生意參謀等，分析用戶黏度、喜好
1.通過(guò)生意參謀等，分析用戶黏度、喜好
2.分析店鋪人氣產(chǎn)品、推廣效果，如果運(yùn)用數(shù)據(jù)做好店鋪銷售管理工作

手機(jī)淘寶：
1.分析移動(dòng)商流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
2.手機(jī)淘寶的數(shù)據(jù)采集。
3.數(shù)據(jù)差異化分析。
4.方案調(diào)整

運(yùn)營(yíng)+客戶話述與接單和管理

1.客服接流程，疑問(wèn)解答系統(tǒng)建立，買家的性格和心理分析
2.中差評(píng)的處理技巧，差異化溝通、提高銷售客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任務(wù)分配、管理體系、考核體系
5.干牛一修改訂單屬性、智能機(jī)器人

淘寶推廣運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
1.學(xué)習(xí)了解平臺(tái)的類型及種類
2.了解電商常用的專業(yè)名詞
3.淘寶中相應(yīng)的推廣工具簡(jiǎn)介
4.學(xué)習(xí)淘寶新店運(yùn)營(yíng)推廣每天必做的基本步驟


臺(tái)選款及行業(yè)分析
1.學(xué)習(xí)了解當(dāng)前中國(guó)電商平臺(tái)的趨勢(shì)，不同平臺(tái)的區(qū)別
2.淘寶入駐門檻
3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，針對(duì)相應(yīng)行業(yè)進(jìn)行分析
4.學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)選款，并根據(jù)款式定位用戶人群畫像

淘寶客
1.淘寶客推廣原理圖解
2.淘寶客的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
3.淘寶客四類計(jì)劃詳解
4.淘寶客推廣展示頁(yè)面
5.如何寫一份富有吸引力的招募貼
6.淘寶客的有效招募途徑
7有效的淘寶客管理模式
8.淘客資料的整合步驟和淘客合作方式
9.淘寶客喜歡推廣商品的特點(diǎn)

淘寶活動(dòng)
1.淘寶官方活動(dòng)
2.類目活動(dòng)
3.第三方活動(dòng)（聚劃算、淘金幣、淘寶試用、
天天特價(jià)、、淘搶購(gòu)等活動(dòng)）的介紹與操作
4.手機(jī)淘寶開(kāi)通與推廣
5.鉆石展位的開(kāi)通與基本應(yīng)用
6.產(chǎn)品爆款的打造流程與技巧

如何做數(shù)據(jù)分析
1.淘寶店鋪需要關(guān)注的核心數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)分析的五大思維
3.常用數(shù)據(jù)分析工具詳解
4.《淘寶數(shù)據(jù)分析-生意參謀》
5.《淘寶數(shù)據(jù)分析-生意參謀專業(yè)版的詳解》
6.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定店鋪運(yùn)營(yíng)方案
7.根據(jù)數(shù)據(jù)分析找出店鋪潛在問(wèn)題
8.學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)數(shù)據(jù)趕超對(duì)手

店鋪診斷及優(yōu)化策略
1.開(kāi)店前的中小賣家的店鋪應(yīng)該往哪個(gè)方向定位才具有競(jìng)爭(zhēng)力，以及店鋪定位的主要策略有哪些。
2.沒(méi)流量、訪客量低之店鋪診斷
3.新手賣家如何從視覺(jué)分析及數(shù)據(jù)分析，來(lái)找出店鋪問(wèn)題，針對(duì)性的優(yōu)化店鋪及提升
4.同行店鋪和自己店鋪的對(duì)比
5.店鋪的潛在問(wèn)題挖掘和解決辦法
6.店鋪多個(gè)爆款布局快速提升銷量