摘要：一個好的運營團隊可以快速的找準提高產(chǎn)品銷量的方法，運營團隊好，電商就成功了一大半。電商運營的工作內容主要包括數(shù)據(jù)分析、店鋪運作、推廣活動，要做好運營要提前了解好店鋪的后臺，剩下的就需要在很多實操中不斷總結經(jīng)驗教訓。
俗話說“三分天注定，七分靠打拼”，在電商行業(yè)中就是“三分靠產(chǎn)品，七分靠運營”了。一個好的運營團隊可以快速的找準提高產(chǎn)品銷量的方法，運營團隊好，電商就成功了一大半，那么電商運營的工作內容是什么？
一、數(shù)據(jù)分析
在現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時代，什么都離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)里暗藏了店鋪、市場、客戶的信息，包含了電商們走向成功的路徑。所以運營每天上班都避免不了和數(shù)據(jù)打交道，統(tǒng)計每天的銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、轉化率數(shù)據(jù)等各種各樣和店鋪相關的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行分析。數(shù)據(jù)可以反映出很多問題，相對于昨天店鋪哪個環(huán)節(jié)變得薄弱一目了然。
如果店鋪內部沒有問題，可能就出現(xiàn)在競爭對手上，市場這塊蛋糕的分量是固定的，但是能吃到多少是運營決定的，如何在競爭對手里搶到蛋糕，是運營需要做的事情。
在競爭對手和自己店鋪都喪失了流量的情況下，就需要在市場上找問題了?？蛻舻男枨笞兞耍蛟S是像疫情這種不可抗的因素，或許是順應時代的變化出現(xiàn)了更加新潮的東西。無論如何，市場的這塊蛋糕變小了，運營就需要及時變更店鋪運作的方案，來應對即將面臨的挑戰(zhàn)。
二、店鋪運作
通過分析數(shù)據(jù)，為店鋪和環(huán)境的情況有一個了解，然后就需要保證店鋪的各項指標都達標。像代發(fā)貨數(shù)量、發(fā)票、售后評分還有客服數(shù)據(jù)都是運營需要緊盯的地方，如果有差評頂在了最前面，那么是通過尋找優(yōu)質客戶寫好評還是找未評價的客戶寫好評，是運營需要考慮的問題。詳情頁里的圖片和文案有沒有問題，需要做哪些方面的修改也是運營要做的事情。
三、推廣活動
在保證店鋪是合格狀態(tài)之后，就需要開始思考引流的問題了。如何去利用好平臺給商家提供的活動服務，用哪種產(chǎn)品參加活動？是流量款還是利潤款？在什么時候參加活動？要不要避開競爭對手？還有新品上新和備貨方案，要不要設立分倉？在哪設立分倉？這些都需要結合店鋪當時的情況，所處的階段綜合考慮。
培養(yǎng)一個對電商運營相當熟悉的人才需要耗費大量的時間精力。如果是新手小白想要做運營一定要提前了解好店鋪的后臺，即使是開過淘寶店的人也有對后臺操作不熟悉的人，剩下的就需要在很多實操中不斷總結經(jīng)驗教訓了。