課程大綱
（1）新手入門，開啟運營之路
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.運營基礎(chǔ)，助你入門
2.產(chǎn)品魅力，運營構(gòu)建
3.運營技巧，事半功倍
②學(xué)習(xí)收益
新手學(xué)運營，首先要明白運營到底是什么、運營有哪些類型，然后學(xué)習(xí)開啟運營之路的相關(guān)技巧。學(xué)習(xí)本節(jié)課之后你會發(fā)現(xiàn)，其實運營與其他工作一樣，只要掌握相關(guān)的竅門，認(rèn)真鉆研，就能輕松搞定。
1.運營的入門知識。
2.用運營構(gòu)建產(chǎn)品的競爭力。
3.讓你事半功倍的運營技巧。

（2）自媒體營銷
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.認(rèn)識自媒體營銷
2.自媒體營銷操作要領(lǐng)
3.借勢營銷技巧及案例分析
4.自媒體平臺實例操作及運營技巧
②學(xué)習(xí)收益
課程主要講解常見的自媒體營銷平臺，自媒體營銷常見的三大問題，誤區(qū)及要點，借勢營銷技巧，學(xué)習(xí)今日頭條、搜狐公眾號等等自媒體平臺實例操作。深入淺出的了解新聞類客戶端媒體渠道今日頭條、一點咨詢等平臺的實操，教你如何寫符合平臺需求的頭條內(nèi)容。

（3）知識類平臺營銷
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.問答營銷（知乎）
2.知乎平臺及功能介紹
3.知乎營銷案例分析
4.百科營銷（百度、互動、360）
5.文庫營銷（百度文庫、360圖書館）
②學(xué)習(xí)收益
課程主要講解問答營銷營銷方式，問答營銷相關(guān)的知識平臺，以及相關(guān)類營銷平臺介紹及應(yīng)用，客戶可根據(jù)自身需求，設(shè)定問題情景并結(jié)合品牌/產(chǎn)品/通用詞的觸發(fā)，獲得更為精準(zhǔn)的人群，促進(jìn)問答營銷的最終成交。

（4）今日頭條及抖音營銷
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
頭條號定位注冊申請
今日頭條的設(shè)置和使用功能詳解
今日頭條運營實戰(zhàn)
抖音定位、內(nèi)容、視頻制作、推廣、變現(xiàn)等
②學(xué)習(xí)收益
本節(jié)課介紹了今日頭條的運營技巧和策略，便于學(xué)員學(xué)到今日頭條的基礎(chǔ)操作及具體的實戰(zhàn)策略。頭條旗下的抖音短視頻火了，抖音正處于上升期，正是獲取社交紅利的好機會，本節(jié)課將手把手教你從抖音建號到變現(xiàn)全流程，幫助你快速掌握抖音的運營技巧和落地指南，及時收獲抖音紅利。

（5）直播和短視頻營銷
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.直播類平臺介紹
2.視頻新媒體：愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷
3.短視頻平臺——抖音，火山，西瓜
②學(xué)習(xí)收益
短視頻和直播的內(nèi)容制造者，視頻類內(nèi)容成為各大社交平臺生態(tài)的核心。課程通過了解各個視頻媒體渠道，了解相應(yīng)的MCN機構(gòu)，教你通過學(xué)會直播、短視頻的各種營銷推廣套路，通過PC+移動視頻矩陣的營銷渠道，達(dá)到新媒體運營的目的。

（6）音媒體營銷
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.喜馬拉雅FM營銷
2.怎樣成為喜馬拉雅主播
3.音頻用戶的特征分析
4.做好主播的注意技巧
5.分類信息網(wǎng)站營銷的意義
6.利用喜馬拉雅FM精準(zhǔn)引流推廣
②學(xué)習(xí)收益
課程主要講解如何利用互聯(lián)網(wǎng)音頻電臺（音媒體），喜馬拉雅FM已經(jīng)成為國內(nèi)音頻電臺活躍使用人群體量最大，內(nèi)容領(lǐng)域?qū)I(yè)性人群最多的平臺。學(xué)習(xí)如何利用平臺直播與營銷工具達(dá)到流量轉(zhuǎn)化和引流的效果

（7）APP營銷
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
社交類APP：微信、QQ、微博等
直播類APP：斗魚、虎牙等
短視頻APP：快手、抖音、火山等
資訊類APP：頭條、搜狐、網(wǎng)易等
②學(xué)習(xí)收益
隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也慢慢開始發(fā)生了新的變化。特別是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)的營銷方式因其性價比太低而越發(fā)不受企業(yè)的待見。事實上，在這樣一個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，以APP來作為企業(yè)的主要營銷方式已經(jīng)成為了各大企業(yè)營銷的常態(tài)。

（8）APP營銷產(chǎn)品運營，打造核心競爭力
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.首要之選，精確產(chǎn)品的市場定位
2.中流砥柱，提升產(chǎn)品核心競爭力
3.招招制勝，產(chǎn)品運營的線上戰(zhàn)略
4.實戰(zhàn)演練，產(chǎn)品運營的案例分析
②學(xué)習(xí)收益
產(chǎn)品和運營之間的關(guān)系是比較微妙的，既不是沒有關(guān)系，也不是競爭關(guān)系，實際上，它們是愛恨交織的供需關(guān)系。通俗來講，產(chǎn)品運營就是“生孩子”和“養(yǎng)孩子”的過程結(jié)合，有磕碰、跌撞，也有合作、成長。重要的是，產(chǎn)品運營需要打造核心競爭力，獲得成功。
1.如何對產(chǎn)品進(jìn)行市場定位。
2.打造產(chǎn)品的核心競爭力。
3.產(chǎn)品運營的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
4.產(chǎn)品運營案例分析。

（9）用戶運營，拉新/促活/留存
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
用戶定位，構(gòu)建用戶模型實現(xiàn)
用戶變化，平臺新增/取關(guān)分析
用戶運營，拉新、促活與留存
案例分析，用戶運營的大訣竅
②學(xué)習(xí)收益
用戶運營是關(guān)注指標(biāo)還是用戶？答案顯而易見，沒有圍繞用戶進(jìn)行的運營不是好運營。但我們真的了解用戶嗎？就算了解用戶，我們真的如何掌握用戶嗎？用戶運營，無非就是運營人們常提到的拉新、促活、留存，但真的僅僅只是如此嗎？
1.建立用戶模型，進(jìn)行用戶定位。
2.平臺新增與取關(guān)用戶分析。
3.拉新、促活、留存用戶。
4.用戶運營案例分析。

（10）內(nèi)容運營，設(shè)計優(yōu)質(zhì)營銷文案
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
優(yōu)質(zhì)標(biāo)題，吸睛文案的必備之選
精美圖片，讓內(nèi)容更豐富的調(diào)料
寫作技巧，內(nèi)容價值的決定因素
版式編排，讓文章美觀的小竅門
案例示范，內(nèi)容運營的制勝法寶
②學(xué)習(xí)收益
如果將標(biāo)題、圖片、中文定義為一篇文章的精華，相信大家都是認(rèn)可的。標(biāo)題在很大程度上決定了文章的打開率、圖片代表了文章的顏值、正文蘊含文章的價值，排版影響整篇文章的美感。每一樣都不容運營者護士。本節(jié)課將介紹內(nèi)容運營的相關(guān)技巧。
1.標(biāo)題對于文案的重要性。
2.圖片讓內(nèi)容更豐富。
3.文章寫作決定內(nèi)容價值。
4.版式排版決定文章美觀性。
5.內(nèi)容運營案例分析。

（11）渠道運營，媒體平臺廣告運營
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
電商渠道，火爆的運營之路
新媒體渠道，豐富的運營旅途
經(jīng)典案例，把我渠道運營核心
②學(xué)習(xí)收益
一個產(chǎn)品，如果擁有好的內(nèi)容質(zhì)量，卻沒有好的渠道推廣，就好比一匹好馬沒有伯樂賞識，是萬萬不行的。渠道運營就是找出那個產(chǎn)品的運營過程中不可缺少的一環(huán)。本節(jié)課將對電商和新媒體兩大平臺的運營技巧進(jìn)行講解和分析。
1.電商渠道運營技巧。
2.新媒體渠道運營技巧。
3.渠道運營案例分析。

（12）社群運營，聚集粉絲“智造”用戶
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
社群運營，何方神圣
社群用戶，如何“智造”
運營技巧，五大絕招
案例解析，運營之道
②學(xué)習(xí)收益
在迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)的推動下，我國已走進(jìn)了社群經(jīng)濟時代，社群里的每一個成員或有共同的愛好，或有共同的目標(biāo)?？傊?，社群里的每一個成員都是某個點來維系的。本節(jié)課主要學(xué)習(xí)社群運營的相關(guān)知識。
1.社群運營是什么？
2.如何“智造”用戶？
3.社群運營的技巧。
4.社群運營案例分析。

（13）活動運營，提升品牌影響力
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
確定，活動策劃是何種類型
設(shè)計，活動策劃的具體方案
把握，活動策劃的核心內(nèi)容
分析，活動運營的經(jīng)典案例
②學(xué)習(xí)收益
活動運營不單單是一個運營崗位，同時也是不斷推出新產(chǎn)品的總指揮，無論線上線下，活動運營都是推廣產(chǎn)品的必備之選。那么，活動運營包括哪些步驟呢？有哪些經(jīng)典的活動案例呢？本節(jié)課將教你走進(jìn)活動運營的世界。
1.確定活動策劃類型。
2.活動策劃方案設(shè)計。
3.把握活動策劃的核心。
4.活動運營案例分析。

（14）數(shù)據(jù)運營，精準(zhǔn)分析助力營銷
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.技術(shù)助陣，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析
2.平臺助力，數(shù)據(jù)的收集與錄用
3.案例來襲，數(shù)據(jù)運營重在精準(zhǔn)
②學(xué)習(xí)收益
隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)在運營中的位置越來越重要，很多企業(yè)都趨向于以數(shù)據(jù)為主，經(jīng)驗為輔的運營。而且為了滿足用戶充滿個性化的需求，數(shù)據(jù)運營已經(jīng)成為大勢所趨，本節(jié)課將教大家數(shù)據(jù)運營是如何精準(zhǔn)分析，助力營銷的。
1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
2.數(shù)據(jù)收錄平臺。
3.數(shù)據(jù)運營案例分析。

（15）客服運營，維系用戶忠誠度
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.讓用戶滿意，客服運營的第一要義
2.多形式回復(fù)，客服運營的技巧所在
3.案例解析，客服運營的奧妙之處
②學(xué)習(xí)收益
在企業(yè)的運營過程中，讓用戶感到滿意的客服服務(wù)也是必不可少的，例如，微信公眾號的粉絲互動、淘寶的賣家與買家的溝通，這些都是客服運營的經(jīng)典案例。要想得到用戶長久的支持，客服運營是萬萬不能忽視的。
1.讓用戶滿意的客服技巧。
2.圖片讓內(nèi)容更加豐富。
3.客服運營案例分析

（16）團隊運營，經(jīng)理人才建設(shè)
①學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.基礎(chǔ)架構(gòu)，運營團隊的組建
2.核心內(nèi)容，運營人員的招聘
3.過程細(xì)分，運營崗位的職責(zé)
②學(xué)習(xí)收益
任何企業(yè)都不能沒有運營部門，這和人不能沒有心臟一個道理，運營的重要性是眾所周知的。好的產(chǎn)品需要運營，而對于運營而已，除了產(chǎn)品，運營的人員也是運營中的一大重點。因此，如何打造具有戰(zhàn)斗力的運營團隊也是我們必須考慮的問題。
組建運營團隊。
招聘運營人員。
運營崗位職責(zé)。


培訓(xùn)方式

小班制度
一人一臺電腦，一邊學(xué)習(xí)一邊練習(xí)，可以免費試聽及重修，技術(shù)支持終身享有。

學(xué)練結(jié)合
操作多媒體工具，結(jié)合知識理論與實踐操作，靈活學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)效果達(dá)最佳。

案例分析
在為學(xué)員分析企業(yè)案例的同時，引導(dǎo)學(xué)員去動手練習(xí)，把知識與技能迅速掌握。

經(jīng)驗傳授
教師具備豐富的企業(yè)經(jīng)驗，還能把經(jīng)驗與知識相結(jié)合，把內(nèi)容詳細(xì)講解給學(xué)員。