課程知識點涵蓋哪方面

（1）商城入駐，走進京東
①學習簡介
京東平臺介紹，商城發(fā)展和現(xiàn)狀了解、京東三大業(yè)務板塊介紹、京東 SWOT 分析和天貓對比、京東商城的平臺優(yōu)勢、京東兩種合作模式、京東入駐資料以及京東入駐流程
②學習收益
了解京東平臺，目前京東狀況及發(fā)展方向,認識京東市場的本質(zhì)，對比天貓，京東商城的優(yōu)勢、了解入駐京東前的準備，包括團隊架構和店鋪類型，幫助掌柜們在開店前做好定位，避免開店后，遇到換公司換品牌換行業(yè)換類目的問題，減少開店后的不必要的重復工作，讓店鋪走向正軌、系統(tǒng)學習商城入駐流程，帳號申請注冊，完成開店任務，了解店鋪運營規(guī)則

（2）后臺操作和店鋪管理
①學習簡介
京東后臺管理和規(guī)范、京東店鋪基本設置，分類設置、京東的商品管理，商品發(fā)布、京東訂單管理，發(fā)貨管理、京東售后管理，刪單、工單流程、京東配送管理，郵費設置、京東商家促銷管理，促銷設置、京東 COD 到付開通及優(yōu)劣勢
②學習收益
認識京東后臺架構的設置和管理，了解京東商城規(guī)則規(guī)范，運作流程、熟悉產(chǎn)品上傳步驟，商品分類和描述，訂單管理和設置運費模塊等，以及各種營銷工具的使用、學會店鋪綜合管理，熟悉賣家工作臺使用的店鋪管理工具，對商品、客戶以及訂單進行跟蹤管理，咚咚和工具欄插件，客服接待及流量的解析、了解京東倉儲物流的產(chǎn)品和服務，熟悉商城的倉儲物流配送系統(tǒng)，學會設置倉儲物流，學會設置運費模板，及其他模塊設置

（3）客服溝通平臺設置
①學習簡介
咚咚基本設置：客戶欄，對話欄，回復和插件設置、交易管理、商品管理、客戶管理、崗位權限及子帳號設置、京東客服權限管理、京東裝修后臺必要設置、店鋪廣告位及關聯(lián)版式設置、標準商品規(guī)范
②學習收益
學習京東商城客服咚咚 IM 工具的基礎設置，咚咚回復忌諱，回復短語添加及設置，自動回復與機器人設置，議價插件的使用、學會建立京東商城子賬號，子賬號崗位權限設置、京東裝修后臺設置，店鋪招牌，海報等裝修方法，子頁面設置，掌握店鋪首頁、商品列表頁、店鋪簡介頁、店內(nèi)搜索結果頁、自定義頁面、商品詳情頁設置，以及店鋪信息設置，熟悉模板中心、店鋪備份，學會個性化首頁設置，針對裝修分析、京東商品關聯(lián)版式設置要點與添加方法，店鋪廣告位設置，商品推薦位設置、一個商品是如何設置的，建立標準的商品規(guī)范，爆款的前提

（4）京東搜索與標題優(yōu)
①學習簡介
京東搜索排名規(guī)則解析、京東搜索排序規(guī)則解析、搜索結果頁排序方式及類型解析、京東搜索規(guī)則與搜索優(yōu)化、標題優(yōu)化找詞方法、標題文本權重解析、黃金標題與標準商品規(guī)范
②學習收益
學習搜索排名規(guī)則和商品排序規(guī)則，通過對搜索頁和三級分類頁、學習了解京東搜索召回機制和排序機制、京東反作弊機制與降權機制、京東店鋪商品排名優(yōu)化技巧、京東各個渠道找詞的方法和技巧，標題文本權重解析、標題公式實操，學會優(yōu)化商品標題及產(chǎn)品文本解構模型，構建標準商品規(guī)范、了解京東搜索原理，掌握商品搜索、店鋪搜索、活動搜索、促銷搜索等方面搜索排名優(yōu)化

（5）京東快車投放與DMP人群設置
①學習簡介
京東付費推廣-京準通、京東快車介紹和應用、京東海投計劃設置、推廣計劃單元的設置與管理、用戶群體種子包人群、京東快車出價競價技巧、快車數(shù)據(jù)效果監(jiān)控管理、DMP 定向人群設置、行業(yè)大盤及新廣告法知識
②學習收益
了解京東商城京準通付費營銷體系扣費方式，京東快車、海投、品牌聚效、京東直投、京挑客、京東無線通等、京東快車計劃建立，單元設置，人群設置，關鍵詞設置，快車圖優(yōu)化等技巧、京東快車 DMP 定向人群及種子包人群設置、行業(yè)大盤圖文素材分析及新廣告法，違禁詞解析

流量提升方法

店鋪前期策劃
產(chǎn)品選款，產(chǎn)品定價，店鋪風格定位，品牌定位。

店鋪數(shù)據(jù)分析
全店經(jīng)營報表提取，推廣數(shù)據(jù) 和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

京東手機店鋪
手機店鋪裝修，產(chǎn)品添加， 手機端活動提報與創(chuàng)意維護。

CRM管理
會員分級管理，資料管理 短信營銷，微信對接管理。

商家后臺管理
商品管理，促銷管理，訂單 管理，售后流程，物流管理。

官方促銷活動
緊隨官方大促活動，活動提報 活動選品，活動玩法透析。